如何在竞争日益激烈的市场中保持成功的利基市场?对于位于密歇根州大急流城的米勒产品公司来说，答案是提供一系列广泛的服务，以满足几乎所有的整理要求。

定制涂布商过去能够专注于一个专业领域-无论是粉末，电泳，湿喷涂或其他技术-为自己创造一个成功的利基市场。然而，越来越多的精加工涂装商发现，他们必须接受广泛的服务以保持竞争力。MI大急流城的米勒产品公司就是这样一家公司，通过提供全套的电泳，粉末和湿喷雾，已经确立了自己作为行业领导者的地位。质量和行政主管杰夫·杨(Jeff Young)总结得很好:“我们提供一站式、单一来源的精加工设施。”

汽车文化

多年来，米勒一直为汽车行业提供“A”级漆面。虽然该公司最初只应用湿喷涂材料，但在过去几年里，它增加了粉末和电泳功能，以满足客户的需求。

杨说，员工们都接受过A类检查的培训，A类零件的标准也越来越严格。“10年前被认为是‘B’级成品的零件现在必须被视为‘A’级成品。这帮助我们开拓了新的市场，因为不断变化的市场需要提供更高质量的产品。”对于一家习惯于提供“A”类产品的公司来说，这样的增长并不吃力。

汽车的影响已经扩展到米勒的过程控制。多年前，达到ISO 9000或TS 16949质量评级是满足汽车客户所需要的全部。虽然这些标准要求操作能够控制流程——也就是说，能够证明制造活动的可重复性——但它们实际上并不强调直接满足客户的规范。通用汽车制定的“绿色评级”超出了ISO和TS协议，并要求供应商证明有能力持续满足通用汽车的规格。绿色等级认证包括确认涂布机的工艺有能力提供指定的质量。定期审计该操作，以确保该功能得到维护。米勒产品自1996年以来一直获得通用汽车的绿色评级认证，最近也获得了福特的绿色评级。

在米勒的文化中，汽车文化的另一个方面是保持高质量和每次都按时交付订单的概念。该公司总裁迈克•史蒂文斯(Mike Stevens)表示:“客户完全依靠价格来决定在哪里完成涂层的日子已经一去不复返了。”“价格必须具有竞争力，但最重要的问题是及时提供最高质量。多年来，我们发现这才是让客户满意的真正公式。”

过程的多功能性

米勒的操作中最有趣的方面之一是在一个屋檐下代表多种涂层过程。该公司有一个严格维护的预处理系统，可以调整清洁和预处理各种基材定期通过他们的系统。操作参数根据要涂覆的零件是钢、镀锌钢、铝或塑料进行微调。米勒的前处理化学品供应商有一名技术人员每周检查和调整几次工艺参数。

与许多定制涂层操作不同，米勒也有一个汽车质量的电泳系统。除了允许Miller提供电子涂层部件外，该系统还允许公司选择可能遭受恶劣室外环境的底漆部件(在面漆之前)。

米勒的面漆选择很多。该公司拥有一种液体涂料系统，可以应用标准烘焙和双组分(2K)低烘焙涂料。所有部件都经过静电涂层处理。塑料部件通常先涂上导电底漆，然后再进行静电复涂，从而确保效率、成本效益和一致的覆盖范围。

该公司的液体涂料生产线最显著的特点之一是能够在不处理零件的情况下进行底漆和烘烤，然后进行面漆和烘烤。这种操作是可能的，因为每个液体涂层室都有一个在线专用烤箱。不太复杂的系统可能需要启动，烘烤，然后拆卸和重新悬挂零件来实现相同的结果。

除了其电子涂层和液体涂料能力，米勒可以应用粉末涂层。事实上，在所有用于面漆的电镀部件中，大约80%是粉末涂层。粉末涂层线包括自动静电喷枪增加手动静电润色。

所有这些整理的通用性的重要方面是为客户提供无限的选择。多种基材，以及不同的表面处理要求(例如，外部和内部服务)，可以使用相同的涂布机处理。满足客户各种需求的一个很好的例子是最近的一个涉及洗衣设备底座系统的项目。底座由钢结构和塑料抽屉组成。该结构的涂层选择是粉末，而丙烯腈丁二烯苯乙烯(ABS)抽屉则需要2K聚氨酯基涂料。米勒不仅能够将两家不同的涂料供应商聚集在一起进行配色和开发涂料，而且还能够迅速将不同的涂料方案实施到其整理操作中。当客户找到米勒时，项目已经落后于计划，米勒在几天内就扭转了局面。原型被生产出来并获得批准，此后米勒很快就进入了全面生产。

持续改进:与客户和供应商合作

米勒产品公司意识到公司的成功建立在客户成功的基础上。因此，客户在项目开始时就被拉进决策过程。审查了要求，并提出了涂层方案。

史蒂文斯说:“很多时候，客户没有意识到有可能满足他们最终要求的替代方案。”

米勒的成功运营离不开公司的持续改进团队(CITs)。从公司内部开始，这些集团现在包括米勒的油漆、化学品和设备供应商。Young说:“我们并不害怕邀请我们的供应商参加这些头脑风暴会议，并成为团队的一员。我们没有所有权的骄傲，也没有解决问题的自负;我们把所有人都请来。”

史蒂文斯说，公司已经在头脑风暴和解决问题的过程中努力让供应商参与进来。他将典型的改进会议描述为:“我们把所有东西都扔到墙上，然后看看哪些东西管用。”

积极进取的员工队伍

米勒产品公司在大急流城的工厂雇佣了近90名员工。卡车司机工会代表着全体工人，史蒂文斯说，他们之间的关系很好。在整个工厂，强烈的职业道德是普遍的，长期受雇是规律而不是例外。米勒的管理团队努力让员工了解公司的进展。生产力和业务数据与不同的员工公开共享。因此，米勒的离职率很低。史蒂文斯说:“我们的画家大多是终身雇员，他们的专业知识来自于他们100多年的综合经验。”

未来

米勒产品有很长的历史，以适应不断变化的风常见的工业整理领域。汽车工业的兴衰与市场影响、外国威胁和国家经济有关。米勒的目标是通过进入其他注重质量的市场，特别是那些要求“A级”外观和性能的市场来扩张。

迈克·史蒂文斯总结说:“做你擅长的生意。”

对于米勒产品来说，这些优势包括提供客户所需的确切质量-无论他们的需求是电子涂料，粉末，液体涂料，或任何组合。

欲了解更多关于米勒产品的信息，请致电616.454.8341或访问www.miller-products.com．