拼盘机、阳极氧化器和涂布机的老板需要在他们的商店里有一种紧迫感，才能在今天的经济中生存下来——急于实现目标，满足客户，提高生产力。随着负面经济消息的海啸席卷表面涂料行业(也许也包括您的公司)，一如往常的商业惯性不再是一种选择。
创造紧迫感通常意味着小企业的所有者/高管需要建立一个更强大的领导系统，这样他就可以专注于公司的关键目标，向他的经理们灌输尽最大努力实现这些目标的愿望，并在现状变成困境之前克服组织惯性。绩效教练通常可以帮助小企业高管迅速做出这些改变。
什么是绩效教练
绩效教练是经验丰富的高管，他们了解电镀和车间涂装，了解小公司的组织动态，即单个经理同时处理多项任务，他们知道企业家在专注于公司的关键目标时遇到的困难，他们可以为他提供建议，如何重新激励他的员工——从直接报告到下级。简而言之，他可以帮助公司摆脱惯性。什么是惯性?
惰性是“一切如常”——接受现状，容忍中层管理层找借口，而不是为未能实现目标找理由。惯性可以通过正式的薪酬体系来克服，该体系根据管理人员的业绩来奖励他们，并通过非正式的沟通努力来激励他们共同努力实现公司的总体目标。最重要的是，当高管/所有者被教导专注于“大局”——他的公司要想成功就必须实现的目标——并帮助他的下属实现他们的部分，使大局成为现实，而不是梦想，惯性就可以克服。根据管理学大师彼得·德鲁克的说法，“比起其他因素，管理上的惰性会导致更多的市场份额损失、竞争地位损失和业务增长损失。”(彼得·德鲁克:《面向未来的管理:20世纪90年代》)什么是领导力?
领导力是一种辨别需要做什么，必须实现什么目标，以及如何激励同事和下属把这些需求和目标作为自己优先事项的能力。领导能力不应与和蔼可亲相混淆，或许也不应与通过协商一致设定目标相混淆。虽然相互支持和团队合作的必要性很明显，但雄心勃勃的目标也是如此。每个企业都需要一个领导者来为公司设定目标和优先事项。虽然每个公司都是一个团队，但每个团队都需要一个领导者，团队中的每个人都必须合作才能实现他设定的雄心勃勃的目标。一个领导者有强烈的内在动力去改善个人和组织，并且对任何不足的表现都不满意。他的领导激励下属也这样做。领导不一定是共识的结果，不一定会产生人气，但确实会产生成就感。我的经验表明，发挥这样的领导力并不像听起来那么简单。
通常会发生什么
尽管他们真诚地相信自己在努力改善业绩，但许多高管还是接受了不达标的业绩，因为他们不愿坚持要求更好的业绩而让任何人感到不安。在如今的经济形势下，许多高管都在问，他们如何才能更好地管理公司，以创造他们想要的紧迫感。他们会问如何才能激励下属付出额外的努力来实现他们的个人目标，这样他们自己就可以专注于“大局”——在当前的经济衰退中，公司为了生存甚至繁荣所需达到的总体目标。高管们认为绩效教练有助于回答这些问题，解决这些问题，原因有以下几点。首先，小公司的大多数高管和经理身兼数职，忙着做大量的工作。他们需要一种管理制度，使他们能够回避细节，防止下属经理“向上委派”他们不愿承担的责任。其次，许多所有者/高管之所以能够发展自己的公司，是因为他们擅长某一特定活动，无论是营销、销售、财务还是制造。他们死死抓住他们最熟悉的事情不放。
在一家成长中的公司里，企业家要对一切负责。即使他身兼数职，工作时间长，有时他还是不愿放弃那些让他感到舒适和熟悉的活动细节。他的工作不再是参加什么样的贸易展览，或者如何安排工厂更快地交付逾期订单。那些是给下属的。许多企业家不愿意从熟悉的细节过渡到不熟悉的“大局”。他们不熟悉问这样的问题:“做X如何帮助我们实现我们的主要目标?”他们对这样的问题感到不舒服:“我的下属经理是如何帮助我们实现主要目标的?”
怎么做
在实现公司目标方面创造一种紧迫感，通常可以通过正式或非正式的方式来实现。从形式上讲，它首先需要一个系统来确保经理们理解他们的目标是什么，并向高管确认，他的经理们理解对他们的期望是什么。其次，它需要一种将个人奖励与个人成绩挂钩的制度。这意味着收集和审查运营统计数据，即管理者在实现目标方面的表现如何。最后，它需要一个反馈机制，以便管理人员不断了解他们在实现目标方面所取得的进展。在非正式的情况下，创造一种紧迫感需要不断地与下属进行讨论，并倾听他们的意见，无论是个人还是团队。这种相互作用使每个人都在同一页上，意识到任何问题。它包括交换意见的讨论，并向下属发出非正式的信号，以创造一个让经理们愿意共同努力实现公司整体目标的环境。
绩效教练如何帮助忙碌的高管
如今，大多数表面加工企业都面临着采购代理寻找廉价供应商的问题。最成功的供应商的高管使用绩效教练采取以下步骤:
- 帮助他们把自己的努力集中在确定公司的关键目标上，然后建立一个系统来监督下属经理在实现这些目标方面的表现。
向他们的经理和主管展示如何通过教他们如何把时间集中在那些对实现个人目标最有帮助的活动上来提高自己的效率。 - 建立反馈机制，让管理者了解公司在实现总体目标方面的进展，以及管理者自己在实现自己那部分目标方面的进展。
- 将管理和监督薪酬与他们实现个人目标的进展联系起来，从而进一步实现公司的关键目标。
- 培训主管组织和管理部门的工作，而不仅仅是员工的行为。
- 通过激励工具，包括创新的绩效薪酬计划，提高员工的工作效率。
Woodruff Imberman博士是Imberman and DeForest, Inc.(位于伊利诺伊州埃文斯顿的管理咨询公司)的总裁。他的公司专注于提高管理效率、监督培训、提高生产力和基于绩效的薪酬体系。可以通过IMBandDEF@aol.com或拨打847/733.0071与他联系。)
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